Une action corrective élimine la cause d’un écart constaté ; une action préventive évite qu’il se produise ailleurs.
Élimine la cause racine d’une NC ou d’une réclamation.
Évite l’apparition d’un écart potentiel (autre ligne, autre site).
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Critère mesurable et date à laquelle le responsable qualité constatera l’efficacité (ou rouvrira la CAPA).
Après l’échéance des actions, le temps de mesurer le résultat.