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V1.1

La réclamation est transmise au responsable qualité ; une gravité majeure ou critique ouvre automatiquement une non-conformité d’origine client.

Client et livraison

Client

Contact chez le client

Canal de réception

Reçue le

Bon de livraison

Lots concernés

RB25-261013-01 — Riz blanc long grain — sac 25 kg (900 livrés)

Sacs concernés — RB25-261013-01

Motif

Remède demandé par le client

Description

0 / 1000

Gravité

Mineure

Écart sans impact client ni sécurité, traitement local.

Majeure

Lot entier concerné ou impact client possible.

Critique

Sécurité des aliments, rappel possible : direction informée sous 24 h.

Responsable du traitement

Réponse attendue le

Engagement de réponse : 72 h ouvrées, plus court si la gravité l’exige.

Pièces jointes

Glissez-déposez vos fichiers ici, ou

Photos des sacs et étiquettes de lot, courriel ou courrier du client, ticket de pesée (images ou PDF, 10 Mo max).