Niveaux de relance
S’appliquent à la société Rizerie Démo du Sourou SA ; le job quotidien calcule les relances à partir de la balance âgée.
Règles générales
Communes à tous les niveaux.
Fuseau Africa/Ouagadougou
En dessous, pas de relance automatique.
Une facture en litige déclaré n’est jamais relancée (WF-08).
Une promesse non tenue fait passer le client au niveau 3.
Le commercial reçoit chaque relance en copie.
À partir du niveau 2.
Appliqué au HT par la clôture mensuelle (compte 491).
Niveau 1 · Rappel courtois
Déclenché à J+5 après l’échéance, si la facture n’est ni soldée, ni en litige, ni couverte par une promesse en cours.
Objet : Rappel — facture(s) arrivée(s) à échéance
Sauf erreur ou omission de notre part, le règlement des factures FAC-2026-00345 ne nous est pas parvenu à ce jour, pour un montant total de 1 450 000 F CFA.
Niveau 2 · Relance ferme + appel
Déclenché à J+15 après l’échéance, si la facture n’est ni soldée, ni en litige, ni couverte par une promesse en cours.
Objet : Relance — factures impayées
Sauf erreur ou omission de notre part, le règlement des factures FAC-2026-00345 ne nous est pas parvenu à ce jour, pour un montant total de 1 450 000 F CFA.
Niveau 3 · Mise en demeureBlocage automatique
Déclenché à J+30 après l’échéance, si la facture n’est ni soldée, ni en litige, ni couverte par une promesse en cours.
Objet : Mise en demeure de payer
Par la présente, nous vous mettons en demeure de nous régler la somme de 1 450 000 F CFA correspondant aux factures FAC-2026-00345, demeurées impayées malgré nos relances.
Niveau 4 · Contentieux / créance douteuseDAF
Déclenché à J+60 après l’échéance, si la facture n’est ni soldée, ni en litige, ni couverte par une promesse en cours.
Objet : Dernier avis avant transmission au contentieux
Malgré notre mise en demeure, la somme de 1 450 000 F CFA (factures FAC-2026-00345) reste impayée.